Geçtiğimiz günlerde Amerika da bir üniversitede yapay zeka ve diğer teknolojilerin ele alındığı bir
toplantı olmuş. Katılımcılardan biri yapay zeka insan beyninin gelişimini geriye götürür mü? Diye
sormuş. Cevap yapabileceği yönünde. Yapabileceklerimiz yapay zekalı robotlar tarafından yapılınca
beyne çok iş düşmeyeceğinden kendini geliştirme ihtiyacı ortadan kalkacak diye bir görüş var. Bilim
insanları bunları tartışadursun.
Dijital fotoğraf makineleri hatta cep telefonları hayatımıza girdiğinden beri fotoğraf filmi, fotoğraf
filmi banyosu, karanlık oda gibi terimler hayatımızdan çıktı. Elektronik posta ve benzeri uygulamalar
yaygınlaştıkça mektup yazmak hayatımızdan çıktı. Ekonomik olarak baktığımızda bu işlerle iştigal olan
işkolları hayatımızdan çıktı ve çıkmak üzere. Teknolojik gelişmelerin en yoğun yaşandığı finans ve
sigorta sektöründe bu yok olma süreci daha yoğun hissediliyor.
Gelişen ve büyüyen sektör olmasına rağmen istihdam konusunda aynı gelişmeyi gösteremeyen
sigorta ve finans sektörüdür. Teknolojik altyapı geliştikçe, yazılımlar ve yapay zeka istihdamın yerini
almakta. Sayısı artan üniversitelerimizden her yıl binlerce gencimiz mezun olmakta ve iş bulmada
zorlanmaktalar. İyi eğitim almış ancak çalışma fırsatı bulamayan insanlarımıza iş imkanları
yaratmalıyız. Sigortacılık tecrübe birikimini genç nesillere aktarmalıyız.
Çok değil yüz yıl öncesinde yabancı sigortacıların ve bankerlerin halkımızdan para toplayıp hasar
ödemedikleri bir ortamdan, bugün kendi reasürans şirketi olan 54,6 Milyar TL prim üretimine ulaşmış
ve yabancı yatırımcının karlı gördüğü bir sektör yaratılmış. Bu tecrübe birikimini; sigorta şirketleri,
sigorta acenteleri, sigortayla ilgili resmi ve diğer sektör kuruluşlar yarattı. Sigorta sektörünün her
paydasının yaşadığı tecrübeleri yeni nesillere aktarması lazım. Ortak sektör hafızasını, bilgi birikimini
oluşturup gelecek nesillere sağlıklı şekilde aktarmalıyız.
Bugün mevcut ortamda sektörün oluşmasını ve büyümesini sağlayan sigorta acentesi zor durumdadır.
Alternatif dağıtım kanalları karlı gibi görünse de aslında sigortacılığı olması gereken yere götürmede
hız kestirmektedir. Sektör büyümesi yavaşlamıştır. En büyük dağıtım kanalı olan sigorta acentesini
teknolojik yazılımlar ve yapay zeka gibi atılımlarla karlılık babında kıyaslamak sektöre zarar verir. Her
bir acente sektör hafızasıdır, sektör tecrübesidir. Her bir sigorta şirketi çalışanı sektör hafızasıdır,
sektör tecrübesidir. Yapay zeka hayatımızı kolaylaştırmalı. İnsanla teknolojiyi birleştirileceği en güzel
sektör sigortacılıktır. Odağında insan vardır. Sigorta ürününü yaratan hayatın kendi ihtiyaçları, hizmeti
sunan ve yararlanan insanın kendisi.
Sigortacılık sektörü teknolojisinde ve planlamasında insanı yok saymak, sektörü yok saymak olacaktır.
Uğur Demir 27.02.2019 istanbul
